Module 2 · Bessere virtuelle Kundengespräche6 von 7 Schritten abgeschlossenWissenstestBessere virtuelle Kundengespräche1. Welches ist das beste Gesprächsziel?Unsere neue Dienstleistung zur Datenanalyse vorstellen.Einander kennenlernen.Vereinbaren, welche zwei Probleme im Berichtswesen am wichtigsten sind und wer an einem anschließenden Workshop teilnehmen sollte.So viele Funktionen wie möglich zeigen.2. Welche Frage führt am ehesten zu einer hilfreichen Bedarfsklärung?„Sind Sie mit Ihren aktuellen Berichten zufrieden?“„Was passiert in Ihrem Team, wenn der Monatsbericht zu spät kommt?“„Möchten Sie eine Demo sehen?“„Haben Sie dieses Jahr Budget?“3. Eine teilnehmende Person hat seit 20 Minuten nichts gesagt. Wie reagieren Sie am besten?Sie ignorieren es – Schweigen bedeutet Zustimmung.Sie bitten alle, ihre Kameras einzuschalten.Sie beenden das Gespräch vorzeitig.Sie sprechen die Person namentlich an und stellen eine Frage zu ihrer Rolle.4. Was sollte eine E-Mail zur Nachbereitung eines virtuellen Gesprächs enthalten?Das Ziel, die wichtigsten Punkte, Entscheidungen und Maßnahmen mit Verantwortlichen und Terminen.Ihren vollständigen Foliensatz und sonst nichts.Eine Aufforderung zum Vertragsabschluss.Nichts – das Gespräch spricht für sich.Antworten abgebenBrauchen Sie einen Hinweis? Ask innovategrow kann Sie auf die passende Lektion hinweisen, ohne die Antwort zu verraten.ZurückWeiter
