Module 2 · Mieux conduire les réunions clients à distance6 étapes terminées sur 7Contrôle des connaissancesMieux conduire les réunions clients à distance1. Quel est le meilleur objectif de réunion ?Présenter notre nouveau service d’analyse de données.Faire connaissance.Convenir des deux problèmes de reporting les plus importants et des personnes à inviter à un atelier de suivi.Montrer le plus de fonctionnalités possible.2. Quelle question est la plus susceptible d’ouvrir un échange de découverte utile ?« Êtes-vous satisfait de vos rapports actuels ? »« Que se passe-t-il dans votre équipe lorsque le rapport mensuel est en retard ? »« Souhaitez-vous voir une démonstration ? »« Avez-vous un budget cette année ? »3. Un participant n’a rien dit depuis 20 minutes. Quelle est la meilleure réaction ?Ne pas en tenir compte — le silence vaut accord.Demander à tout le monde d’allumer sa caméra.Terminer la réunion plus tôt.S’adresser à cette personne en la nommant et lui poser une question liée à sa fonction.4. Que doit contenir un e-mail de suivi après une réunion à distance ?L’objectif, les points clés, les décisions et les actions avec leurs responsables et leurs échéances.L’intégralité de votre présentation et rien d’autre.Une demande de contrat.Rien — la réunion se suffit à elle-même.Envoyer les réponsesBesoin d’un indice ? Ask innovategrow peut vous orienter vers la leçon pertinente sans vous donner la réponse.PrécédentSuivant
