Module 2 · Bessere virtuelle Kundengespräche
5 von 7 Schritten abgeschlossen
Arbeitsblatt
Vorlage zur Gesprächsvorbereitung und Nachbereitung
Bereiten Sie Ihr nächstes virtuelles Kundengespräch vor. Verwenden Sie anonymisierte Namen.
Verwenden Sie fiktive oder anonymisierte Beispiele. Geben Sie keine vertraulichen Kundeninformationen ein.
Was sollen die Teilnehmenden am Ende wissen, entscheiden oder tun?
Senden Sie diese mit der Einladung
Rolle – Frage
Plattform, Link, vorab versendete Materialien, Telefon als Ersatz
Formulieren Sie es in den Worten des Kunden
Berücksichtigen Sie auch Maßnahmen auf Kundenseite