Module 2 · Bedre digitale kundemøter6 av 7 steg fullførtKunnskapstestBedre digitale kundemøter1. Hvilket møtemål er best?Presentere den nye analysetjenesten vår.Bli kjent med hverandre.Bli enige om hvilke to rapporteringsproblemer som er viktigst, og hvem som bør delta i en oppfølgingsworkshop.Vise så mange funksjoner som mulig.2. Hvilket spørsmål vil mest sannsynlig åpne for nyttig kartlegging?«Er dere fornøyde med rapportene dere har i dag?»«Hva skjer i teamet deres når månedsrapporten er forsinket?»«Vil dere se en demonstrasjon?»«Har dere budsjett i år?»3. En deltaker har ikke sagt noe på 20 minutter. Hva er den beste responsen?Ignorer det – stillhet betyr enighet.Be alle slå på kameraene.Avslutt møtet tidligere.Henvend deg til deltakeren ved navn og still et spørsmål knyttet til rollen deres.4. Hva bør en oppfølgings-e-post etter et digitalt møte inneholde?Målet, hovedpunkter, beslutninger og tiltak med ansvarlige og datoer.Hele lysbildepresentasjonen din og ingenting annet.En forespørsel om en kontrakt.Ingenting – møtet taler for seg selv.Send inn svarTrenger du et hint? Ask innovategrow kan vise deg til den relevante leksjonen uten å avsløre svaret.ForrigeNeste
