Mise en situation

Appel de découverte avec Helvia Insurance Services

Vous proposez des prestations de conseil en analyse de données. Helvia Insurance Services, un assureur régional fictif, a accepté un appel vidéo de 45 minutes. Marc, responsable des sinistres, et Sofia, analyste de données, y participent. Votre objectif : comprendre leurs problèmes de reporting et convenir de l’intérêt d’un atelier d’approfondissement.

Toutes les personnes et entreprises figurant dans les mises en situation sont fictives.

1. 1. L’appel commence. Marc dit : « Nous n’avons que 45 minutes — que pouvez-vous faire pour nous ? » Comment démarrez-vous ?

   Présenter votre entreprise et trois études de cas pendant 15 minutes.

   Confirmer l’objectif et l’ordre du jour, puis demander à Marc ce qui a motivé cette réunion.

   Leur demander de décrire l’ensemble de leur environnement informatique.