Module 4 · Kundennutzen online präsentieren6 von 7 Schritten abgeschlossenWissenstestKundennutzen online präsentieren1. Welcher Einstieg ist am stärksten kundenorientiert?„Lassen Sie mich Ihnen etwas über unsere Unternehmensgeschichte erzählen.“„Das haben wir über Ihre Situation erfahren – trifft das noch zu?“„Wir haben das beste Produkt auf dem Markt.“„Fragen beantworte ich am Ende.“2. Welche Aussage bringt den Nutzen am besten zum Ausdruck?„Das System umfasst eine automatische Planung.“„Wir sind Marktführer.“„Kunden sparen Millionen.“„Ausgehend von den 40 Stunden pro Monat, die Sie erwähnt haben, könnten automatische Aktualisierungen den Großteil dieser Zeit freisetzen – lassen Sie uns die Annahmen gemeinsam prüfen.“3. Wie sollten Sie während einer Online-Präsentation mit einem Einwand umgehen?Hören Sie vollständig zu, erkennen Sie den Einwand an, klären Sie ihn bei Bedarf und antworten Sie kurz und ehrlich.Bitten Sie die Person, den Einwand bis zum Ende zurückzustellen.Kontern Sie sofort mit einem stärkeren Argument.Ignorieren Sie den Einwand, wenn nur eine Person ihn vorgebracht hat.4. Wie beenden Sie eine Online-Kundenpräsentation am besten?Mit „Noch Fragen?“ und anschließendem Beenden des Gesprächs.Zeigen Sie die Folie mit Ihren Kontaktdaten.Fassen Sie zusammen, was dem Kunden wichtig ist, empfehlen Sie einen nächsten Schritt und vereinbaren Sie Maßnahmen mit Verantwortlichen und Terminen.Bitten Sie den Kunden, noch heute zu unterschreiben.Antworten abgebenBrauchen Sie einen Hinweis? Ask innovategrow kann Sie auf die passende Lektion hinweisen, ohne die Antwort zu verraten.ZurückWeiter
