Automatisch vertaald
Leiderschap en de prijs van een ‘toppresteerder’
Een verhaal over het tolereren van schadelijk gedrag omwille van resultaten, en wat er veranderde toen de leidinggevende eindelijk ingreep.
- Door
- Gopal RajGuru
- Oorspronkelijk gepubliceerd
- 1 september 2012
- Bewerkt
- 13 oktober 2026
- Bron
- Lees het origineel
In dit artikel uit 2012 begint Gopal RajGuru met een vuurwerkshow en de gedachte dat buskruit simpelweg een middel is: het kan iets moois of iets destructiefs voortbrengen. Hetzelfde geldt volgens hem voor de manier waarop leidinggevenden de mensen en vaardigheden in hun organisatie inzetten. Vervolgens beschrijft hij een verkoper aan wie hij ooit leidinggaf, die regelmatig zijn verkoopdoel overtrof en lastige deals binnenhaalde, maar collega's van de ondersteunende en administratieve afdelingen zo slecht behandelde dat sommigen in tranen uitbarstten.
Belangrijkste inzichten
Resultaten kunnen de werkelijke kosten verhullen
Gopal erkent dat hij zich op de cijfers richtte en de verhalen die hij over het gedrag van deze verkoper hoorde, terzijde schoof. Hij greep pas in nadat hij zelf getuige was geweest van een schokkend telefoongesprek met een collega van de klantenservice.
Benoem de angst achter het niet-handelen
Achteraf besefte hij dat zijn aarzeling voortkwam uit de angst dat het team zonder deze ene persoon zijn doelen niet zou halen. Die angst bleek ongegrond.
Handel rechtvaardig, maar handel wel
De plaatselijke regels vereisten meerdere rondes van mondelinge en schriftelijke waarschuwingen. Toen het gedrag niet veranderde, werd de verkoper gevraagd te vertrekken.
Het team beschermen verbetert de prestaties
Collega's uitten openlijk hun opluchting en sommigen gaven toe dat ze hadden overwogen te vertrekken. Gopal vertelt dat het team na het vertrek de krachten bundelde en beter presteerde.
De verantwoordelijkheid ligt bij de leidinggevende
De medewerker koos zelf hoe hij zijn vaardigheden inzette, maar de leidinggevende was verantwoordelijk voor het laten voortduren van dat misbruik.
De slotvraag van Gopal is nog steeds relevant: hoe zet je je eigen middelen in, en die van het team waaraan je leidinggeeft? Als ze niet optimaal worden benut, ben je het aan jezelf en je team verplicht om in actie te komen.
Oorspronkelijk gepubliceerd in 2012. Deze verkorte versie behoudt het oorspronkelijke verhaal en de les; hieronder staat een link naar het volledige oorspronkelijke artikel.