Automatisk oversatt
Ledelse og prisen for en «topputøver»
En historie om å tolerere skadelig atferd for resultatenes skyld, og om hva som endret seg da lederen endelig grep inn.
- Av
- Gopal RajGuru
- Opprinnelig publisert
- 1. september 2012
- Bearbeidet
- 13. oktober 2026
- Kilde
- Les originalen
I dette innlegget fra 2012 tar Gopal RajGuru utgangspunkt i et fyrverkeri og tanken om at krutt ganske enkelt er en ressurs: Det kan skape noe vakkert eller noe ødeleggende. Det samme gjelder, mener han, hvordan ledere bruker menneskene og kompetansen i organisasjonen sin. Deretter beskriver han en selger han en gang var leder for, som regelmessig overgikk salgsmålene sine og vant vanskelige avtaler, samtidig som han behandlet kolleger innen support og administrasjon så dårlig at noen ble drevet til tårer.
Viktige poenger
Resultater kan skjule reelle kostnader
Gopal innrømmer at han fokuserte på tallene og avfeide historiene han hørte om denne selgerens atferd. Han grep først inn etter at han selv hadde vært vitne til en sjokkerende telefonsamtale med en kollega i kundeservice.
Sett ord på frykten bak passiviteten
I ettertid innså han at nølingen skyldtes frykt for at teamet ikke kunne nå målene sine uten denne ene personen. Den frykten viste seg å være ubegrunnet.
Handle rettferdig, men handle
Lokale regler krevde flere runder med muntlige og skriftlige advarsler. Da atferden ikke endret seg, ble selgeren bedt om å slutte.
Å beskytte teamet gir bedre prestasjoner
Kollegene ga åpent uttrykk for lettelse, og noen innrømmet at de hadde vurdert å slutte. Gopal forteller at teamet samlet seg, og at resultatene ble bedre etter at selgeren sluttet.
Ansvaret ligger hos lederen
Medarbeideren valgte selv hvordan han brukte ferdighetene sine, men lederen var ansvarlig for å ha latt misbruket av dem fortsette.
Gopals avsluttende spørsmål er fortsatt relevant: Hvordan bruker du dine egne ressurser og ressursene til teamet du leder? Hvis de ikke blir brukt på best mulig måte, skylder du både deg selv og teamet ditt å handle.
Opprinnelig publisert i 2012. Denne forkortede versjonen bevarer den opprinnelige historien og lærdommen; hele originalinnlegget er lenket til nedenfor.